Вопрос: Я купил в интернет-магазине товар, который как оказалось позже, был бракованным. Скажите, на кого возлагается обязанность организовать доставку товара для проверки качества?

15.09.2021

Ответ: В соответствии со статьей 4 Закона Российской Федерации от 7
февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» продавец
(исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу,
оказать услугу), качество которого соответствует договору.
Пунктом 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей установлено,
что потребителю в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не
были оговорены продавцом, предоставлено право отказаться от исполнения
договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар
с недостатками.
Абзацем вторым пункта 5 указанной выше статьи установлена
обязанность продавца (изготовителя), уполномоченной организации или
уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера принять
товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости
провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в
проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения
недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация
или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны
провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в
сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 Закона о защите прав
потребителей.
Согласно общему правилу, установленному в пункте 7 статьи 18
Закона о защите прав потребителей, доставка крупногабаритного товара и
товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или)
возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного
индивидуального предпринимателя, импортера).
Таким образом, положения статьи 18 Закона о защите прав
потребителей не содержат обязанности покупателя по направлению за свой
счет продавцу некачественного товара для его проверки.